Frau Rier, erzählen Sie zunächst: wie kam es dazu, dass Sie die Leitung der ADLER Lodge ALPE übernommen haben?
Als meine Vorgängerin Nicol Lobis in den Mutterschaftsurlaub ging, bot sich für mich die Möglichkeit ihre Nachfolge anzutreten. Damit hat sich für mich ein echter Herzenswunsch erfüllt, und nicht nur weil ich mich mit dem Stil und der Philosophie des Hauses voll und ganz identifiziere. Die Seiser Alm ist für mich ein ganz besonderer Ort: viele Sommer meiner Kindheit habe ich hier oben in einer Almhütte verbracht, was eine tiefe persönliche Verbundenheit geschaffen hat. Natürlich ist dies nicht meine erste Erfahrung in der Hotellerie: über 15 Jahre habe ich in den Bereichen Einkauf, Controlling und Direktion in einem renommierten Familienhotel in St.Ulrich gearbeitet, bevor ich zwei Jahre lang als Recruiting Managerin für die ADLER Hotelgruppe tätig war.
Was schätzen Sie an Ihrer neuen Aufgabe besonders?
Das Schöne an einem kleinen Haus wie diesem ist, dass sich alles so familiär und überschaubar anfühlt. Besonders viel Freude bereitet mir die enge Zusammenarbeit im Team und der persönliche Kontakt mit den Gästen. Man begegnet sich auf Augenhöhe - der Austausch ist stets herzlich, ehrlich und spontan. Was mich zusätzlich begeistert, ist die traumhafte Umgebung. Hier fühle ich mich zuhause – und genau das macht jeden Tag so besonders und erfüllend.
Die ADLER Lodge ALPE verzeichnet seit über zehn Jahren eine durchschnittliche Auslastung von über 90 Prozent, was auf eine hohe Gästezufriedenheit hindeutet. Gibt es dennoch Dinge die Sie gerne weiterentwickeln möchten?
Das Konzept der ADLER Lodges hat sich zweifellos bewährt. Trotzdem sehe ich Möglichkeiten, den Aufenthalt für unsere Gäste noch authentischer und erlebnisreicher zu gestalten. Oft sind es die kleinen Gesten und liebevollen Details, die den feinen Unterschied machen. Ein Fokus liegt darin, unseren Gästen die Traditionen und Kulinarik unserer einzigartigen Bergregion noch näherzubringen – beispielsweise bei Degustationen von typischen Almprodukten oder beim Genuss eines Kaiserschmarrns mit musikalischer Begleitung auf der Hotelterrasse. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Ideen, die das Leben auf der Alm und die enge Bindung unseres Bergvolkes zur Natur und zu ihren landwirtschaftlichen Wurzeln widerspiegeln.
Welchen speziellen Tipp würden Sie einem Gast geben, der bei seinem ersten Aufenthalt etwas Besonderes erleben möchten?
Die Empfehlung zur Teilnahme an unseren Outdoorprogrammen begeistert immer wieder dank der einmaligen Berglandschaft. Besonders beliebt sind die Bike-&-Hike-Touren mit unseren Guides Erich und Georg. Damit lassen sich auch entlegene Bergziele zeit- und kraftsparend erreichen. Im Anschluss sorgt ein entspannter Spa-Besuch oder ein regenerierendes Bad im Panoramapool dafür, dass sportliche Bewegung und Erholung perfekt miteinander verschmelzen.
Was ist das schönste Kompliment, das Sie als Gastgeberin bekommen können?
Wenn die Gäste beim Check-out gleich ihren nächsten Aufenthalt buchen - das ist für mich das ehrlichste und schönste Kompliment. Auch Weiterempfehlungen an Familie und Freunde empfinde ich als Anerkennung, denn sie zeigen, dass wir nicht nur Erwartungen erfüllt, sondern auch nachhaltige Eindrücke hinterlassen haben.
Wie schaffen Sie es, als Mutter von drei Kindern (15, 13 und 9 Jahre), Karriere und Familie auf einen Nenner zu bringen?
Die Vereinbarkeit von Beruf und Familienleben gelingt mir dank eines stabilen familiären Netzwerks, flexibler Arbeitszeiten und guter Organisation – aber auch durch die Unterstützung meiner Kolleginnen und Kollegen, auf die ich mich stets verlassen kann.
Und was machen Sie, wenn Sie mal einen inneren Reset brauchen?
Wenn der Tag lang und der Kopf voll ist, hilft mir eine ruhige Yoga-Session – und im Sommer ein erfrischender Sprung in den Völser Weiher. Dabei kann ich abschalten, neue Energie tanken und bin gleich wieder fit für den nächsten Tag.
Vielen Dank, Frau Rier, für das aufschlussreiche Gespräch. Für Ihre neue Aufgabe wünschen wir Ihnen weiterhin viel Freude und Erfolg.