Tutto chiaro,
sin dal primo istante.

Cosa posso fare per evitare le penali di cancellazione?
Per tutelarsi da penali dovute ad eventuali cancellazioni dell’intero soggiorno prenotato Le segnaliamo la possibilità di sottoscrivere il nostro vantaggioso Servizio Prevenzione Viaggio ADLER a un costo di € 10,00 al giorno per camera.

Il Servizio Prevenzione Viaggio ADLER La tutela in caso di:

• disdetta prenotazione per malattia o incidente grave dell’ospite per il quale è stato prenotato il soggiorno;
• incidente grave o improvvisa grave emergenza con conseguente ricovero in ospedale di un membro della famiglia dell’ospite;
• gravi danni (furto, incendio, ecc.) alle proprietà dell’ospite (casa, appartamento) che richiedano necessariamente la sua presenza.

In ciascuno dei casi sopra menzionati è necessario presentare un certificato che attesti la causale dello storno (certificato medico / attestato delle forze dell’ordine, ecc.).
Il Servizio Prevenzione Viaggio ADLER è attivabile contestualmente alla conferma. Tale servizio copre esclusivamente la cancellazione dell’intero soggiorno e non può essere adottato in caso di arrivo posticipato o partenza anticipata. Il Servizio Prevenzione Viaggio non è rimborsabile né trasferibile su altre date qualora il periodo di soggiorno venisse modificato. 

Come posso raggiungere il resort?
L’ADLER Thermae si trova a Bagno Vignoni, frazione di San Quirico d’Orcia, immerso nelle splendide colline della Val d’Orcia, in provincia di Siena.
Ecco i dettagli su come arrivare Arrivo - ADLER Spa Resort THERMAE

Quali condizioni di prenotazione si applicano?
La prenotazione si ritiene confermata in via definitiva solo al ricevimento della conferma da parte dell’hotel. Il pagamento è richiesto in loco. Se desiderate è possibile versare un acconto prima dell’arrivo:

ADLER THERMAE SRL
BANCA CENTRO
IBAN: IT97X0707572020000000530019
Swift code: ICRAITRRTV0

Quando posso effettuare il check-in e il check-out?
Le camere sono a vostra disposizione dalle ore 15 del giorno di arrivo e fino alle ore 11 del giorno di partenza. Se desiderate utilizzare le piscine e la spa oltre tali orari è previsto un supplemento.

È possibile prenotare un Day Spa presso l’ADLER Thermae?
Sì, offriamo un numero limitato di ingressi giornalieri alle piscine e saune con la possibilità di pranzare presso la nostra Osteria. Ogni pacchetto Day Spa comprende un trattamento spa da 50 min. a persona. Vi preghiamo di prenotare il vostro accesso al numero +39 0577 889955 oppure via e-mail all’indirizzo adlerspa@adler-thermae.com. I bambini sotto i 12 anni non sono ammessi in day spa. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. 

Posso ricaricare la mia auto elettrica in resort?
Sì, nel nostro garage troverete delle stazioni di ricarica elettronica a pagamento. 

Quale etichetta e dress code si applicano nel resort?
Vi preghiamo di silenziare il cellulare nelle aree comuni e di evitare chiamate in vivavoce e video. Godetevi la colazione ed il pranzo rilassati in accappatoio. Per l'aperitivo (dalle ore 18.00) e la cena è gradito l'abbigliamento casual chic o elegante.

È disponibile un servizio di noleggio biciclette in resort?
Sono disponibili E Bike gratuite (non prenotabili) e bici da corsa ed e gravel a pagamento. 

Anche le famiglie con bambini sono le benvenute all’ADLER Thermae?
Il nostro resort dispone di un numero limitato di Family Suite e Camere Superior con letto aggiunto. I bambini possono accedere a tutte le piscine. Nel resort sono ammessi bambini dai 4 anni.

Dove posso allenarmi all’interno del resort?
Come ospiti avete accesso all'area fitness panoramica con le più moderne attrezzature Technogym. La palestra offre una meravigliosa vista panoramica sulle colline circostanti.  
Orario di assistenza: 

• Lun-Mar-Mer-Ven-Sab. ore 8.00 — 19.30
• Giovedì ore 9.00 — 12.00 / 15.30—19.15
• Domenica ore 14.30 — 19.30

L’utilizzo della palestra è permesso ai minori di 12 anni solo se assistiti da un genitore durante l’allenamento. 

Dove posso vedere delle immagini dell’ADLER Thermae?
Potete vedere qui la nostra galleria foto.

È possibile regalare un soggiorno all’ADLER Thermae?
I Buoni Regalo ADLER sono acquistabili online.

È disponibile un parcheggio in resort?
Sono disponibili posti auto sotterranei gratuiti per la vostra auto (altezza max. 2,70 m).  

Sono ammessi cani e altri animali domestici nel resort?
Non è consentito l’accesso a cani o altri animali domestici. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. 

Cosa è incluso in un soggiorno all’ADLER Thermae?
Qui trovate la lista completa di tutti i servizi inclusi nel vostro soggiorno.

È disponibile un servizio di assistenza bambini nel resort?
Per il relax di tutta la famiglia offriamo un servizio di assistenza per bambini dai 4 anni.
Orari: giovedì e domenica 14.00–22.00, gli altri giorni 9.30–22.00.
I pasti sono inclusi e prenotabili presso l’AKI Kids Club.

Come posso accumulare punti fedeltà ADLER?
Qui potete iscrivervi all’ADLER Friends Club per accumulare punti fedeltà e accedere ad offerte e benefit esclusivi.

Quali servizi medici sono disponibili all’ADLER Thermae?
L’ADLER Thermae dispone di un team di professionisti della salute, strumenti medici all'avanguardia ed un laboratorio di analisi specialistiche all'interno della struttura ed offre programmi e trattamenti per dimagrire, detossicare, ridurre lo stress, aumentare l’aspettativa di vita e di medicina estetica. 
Medical Spa in Toscana

In che modo ADLER si impegna per la tutela dell’ambiente?
Amiamo la natura e per questo la proteggiamo!  Dal 2024, ADLER THERMAE è certificato EarthCheck, uno dei più elevati standard internazionali per la gestione responsabile nel turismo, riconosciuto dal Global Sustainable Tourism Council (GSTC). Come ospiti vi invitiamo a sostenere il nostro impegno. Semplici buone abitudini possono fare la differenza:

• Vi preghiamo di portare da casa le vostre ciabatte da piscina per ridurre il consumo di ciabatte monouso.
• Cambiamo la biancheria da letto ogni 3-4 giorni. Ulteriori cambi di biancheria verranno effettuati su richiesta.
• Vi preghiamo di appendere gli asciugamani che volete riutilizzare e lasciare sul pavimento solo quelli che desiderate che vengano cambiati.
• A disposizione dei nostri ospiti acqua microfiltrata in bottiglie di vetro riutilizzabili. Attrezzatevi di borracce per le attività all’aperto: potrete riempirle gratuitamente nei vari punti di refill del resort.

Grazie per il vostro contributo.  

È consentito fumare nel resort?
È vietato fumare in tutta l'area interna del resort e nelle camere, in conformità con la legge italiana. Sono disponibili posacenere nelle aree designate all’esterno. Il divieto è valido anche per tutti i dispositivi di fumo elettronici.

Quali saune sono disponibili all’ADLER Thermae?
L’ADLER Spa comprende 5 saune e bagni turchi; l’accesso è compreso nel soggiorno. Le saune e le aree relax sono aperte tutti i giorni dalle 10.30 alle 20.00, ad eccezione della Sauna Panoramica che apre al pomeriggio.
Ogni lunedì, martedì, mercoledì, venerdì e sabato alle 11.15 siete invitati al tour informativo del nostro parco saune e centro fitness. 

Sono previsti servizi specifici per le donne in gravidanza?
L’ADLER Spa offre trattamenti adatti a donne in gravidanza. Siete invitate a consultare il vostro medico prima di effettuare bagni nella piscina termale.

Come e quando posso prenotare i trattamenti spa?
La nostra ADLER Spa è aperta tutti i giorni dalle 08:00 alle 20:00. Avete a disposizione un'ampia gamma di massaggi e trattamenti. Vi consigliamo di prenotare gli appuntamenti prima del vostro arrivo al numero +39 0577 889955 oppure via e-mail all’indirizzo adlerspa@adler-thermae.com.

Quali condizioni di cancellazione si applicano?
Modifiche o cancellazioni della vostra prenotazione sono disponibili gratuitamente entro 20 giorni prima della data di arrivo prevista. Dopo tale periodo sono in vigore le seguenti condizioni:

• fino a 20 giorni prima dell'arrivo: 0% 
• da 19 a 3 giorni prima dell'arrivo: 50% 
• da 2 giorni prima dell'arrivo, in caso di mancata presentazione o partenza anticipata: 100%.

Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto.

È disponibile un servizio lavanderia nel resort?
Sì, è disponibile un servizio di lavanderia a pagamento. La biancheria verrà consegnata entro 48 ore. Non è disponibile il lavaggio a secco.

Quali piscine sono presenti all’ADLER Thermae?
La nostra ADLER Spa dispone di diverse piscine interne ed esterne aperte tutti i giorni dalle 08:00 alle 20:00. La piscina termale ha una temperatura di 36°C e contiene acqua termale solfato-bicarbonato-alcalino-ferrosa indicata per la cute e l'apparato osteo-articolare. Tempo consigliato: 20 min. con pause di riposo di ca. 20-30 min. Coloro che soffrono di patologie, sono invitati a consultare il Medico delle Terme, a disposizione di tutti i curandi.
La piscina sportiva, lunga 25 m, ha una temperatura di 26°C.
L’accesso alle piscine è incluso nel soggiorno.

Quali metodi di pagamento sono accettati?
È possibile pagare il conto del soggiorno con Visa, Mastercard, America Express, carta EC o in contanti fino al limite legale di 4.999 euro. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'importo deve essere accreditato sul conto corrente del resort prima della partenza. 

Come funziona il servizio di pulizia delle camere?
Le camere vengono riassettate tutti i giorni. Se desiderate privacy e tranquillità vi preghiamo di apporre sulla maniglia esterna della vostra camera il cartellino "non disturbare". Il riassetto serale della camera viene effettuato solo su richiesta. 

È possibile scegliere la camera all’ADLER Thermae?
Terremo nota delle vostre preferenze, faremo il nostro meglio per soddisfarle. Non possiamo tuttavia garantire la prenotazione per un numero specifico di camera.